LG 휘센 에어컨 수리 하기 - 에러 코드 CH02 (feat. 출장 서비스 예약 방법 및 수리 비용)

고장 한번 없이 사용하던 LG 휘센 가정용 스탠드형 에어컨 (LPNC153WQR)에 문제가 생겨 16년 만에 처음으로 수리를 했습니다.

수리한 이유는 온도 표시창에 'CH02' 에러 코드가 나타났기 때문인데요. 에러 코드와 관련하여 셀프 해결이 가능한지, 그리고 출장 서비스 예약 방법 및 수리 후기까지 다뤄보겠습니다.

 

셀프로 제품 문제 해결?

저는 가전 기기가 고장 나거나 작동되지 않으면 공식 홈페이지를 통해 셀프로 해결이 가능한 지부터 체크하는 편이라 이번에도 어김없이 홈페이지를 살펴봤습니다.

홈페이지의 메인 화면에서 고객 지원 > 제품 셀프 지원 > 제품 문제 해결 카테고리에서 점검하려는 제품 종류를 선택하면 기기별 오류 증상을 확인할 수 있습니다.

 

에어컨에서도 여러 증상들이 나타날 수 있는데 이번에는 에러 / 표시창에 해당하니 해당 탭을 클릭하였더니 몇몇 오류 증상은 소개되어있었지만 'CH02' 에러 코드에 대한 내용은 없었고요.

 

챗봇 상담을 통해 문의한 결과, 기기 점검이 필요하다는 답변을 받아서 어쩔 수 없이 출장 서비스를 신청했습니다. 셀프로는 해결되지 않는 오류였습니다.

 

온라인에서 출장 서비스 예약 하기

온라인을 통해 출장 서비스 예약을 하려면 LG전자에 회원 가입이 되어있어야 하는데요. 온라인 회원 가입 방법은 따로 다루지 않겠습니다.

기존 회원인 경우, 홈페이지에 로그인하면 LG전자 제품을 구매한 이력을 확인할 수 있는데 회원이기 전에 구매해서 그런 건지 에어컨 구매 내역이 없어서 사용 중인 에어컨 정보를 등록해주었습니다.

제품 등록 방법은 아래와 같습니다.

 

 

LG 전자 제품 등록 방법

홈페이지에 로그인 한 다음, 메인 페이지의 오른쪽 상단에 사람 탭 > 보유 제품 관리 탭을 클릭합니다.

 

LG 전자 제품 등록 방법

다음으로 제품 등록을 클릭하여 제품 모델명을 입력하고 확인 및 다음 탭을 클릭합니다.

 

LG 전자 제품 등록 방법

제품의 구매 년월일도 입력합니다. 에어컨 제조 연도와 같은 해인 2006년에 구매하였는데 설정 가능한 가장 오래된 년도인 2010년도로 설정해줬습니다. 제조번호는 입력하지 않아도 됩니다.

이제 등록 완료! 정말 1분이면 충분합니다. 그럼 창이 아래와 같이 바뀝니다.

 

LG 휘센 출장 서비스 예약 방법

에어컨 출장 서비스를 예약해야 하는 거니까 보유 제품 목록 중에서 에어컨의 예약 가능 제품 탭을 클릭해줍니다.

 

LG 휘센 출장 서비스 예약 방법

이어서 해당되는 고장 증상과 세부 증상을 선택하고, 건물 유형과 실외기 위치를 선택하고 나서 예약자 정보를 입력합니다.

 

LG 휘센 출장 서비스 예약 방법

 

LG 휘센 출장 서비스 예약 방법

희망 일시 및 시간대를 설정한 다음 마지막으로 예약 탭을 클릭하면

 

LG 휘센 출장 서비스 예약 방법

예약 완료 메시지와 함께 담당 엔지니어님의 사진이 나타납니다. 엔지니어님의 얼굴까지 확인하니 믿음직스럽습니다. 예약 확인 메시지는 카톡으로도 전송됩니다.

 

엔지니어님 방문 & 수리 후기

담당 엔지니어님이 방문하셔서 전원을 조작하거나 플러그를 뽑았다가 다시 전원을 켜봤는지를 여쭤보셨는데요. 네... 다 해봤는데 에러 코드는 그대로였습니다.

이에 리셋을 다시 해보고 증상이 반복되면 부품을 교체해야 한다고 했는데 리셋을 해도 여전히 뜨더라고요.

오래된 모델이라 부품이 없을 거 같아서 수배 가능한 지 여쭤봤는데 다행히 가능하다고 하셨어요. 엔지니어님은 다음날에 부품 챙겨서 다시 방문하셨고, 30여 분이 지나서야 수리가 끝났습니다.

가장 궁금해하실 가정용 에어컨 수리 비용은 54,000 원이었습니다. 그리 길지 않은 전선 부품이 9,000 원, 나머지 43,000 원은 수리비와 출장비였어요.

더위가 가고 나서 고장 난 것이 다행입니다. 부품도 갈았으니 앞으로 16년 (?) 더 사용해주겠습니다.